안녕하세요, 트레슬입니다. ☁️
Salesforce를 사용하기 위해 유저를 생성하면 처음부터 라이선스를 결정하게 됩니다. 해당 라이선스는 User License를 의미하는데, Salesforce는 이 외에도 다양한 라이선스 옵션을 제공하여 사용자가 비즈니스에 필요한 기능과 리소스에 액세스 할 수 있도록 합니다.
이번 포스팅에서는 Salesforce의 4가지 주요 라이센스 유형을 살펴보겠습니다. 각 라이센스의 특징을 자세히 알아보며, 어떤 상황에 어떤 유형의라이선스를 선택해야 하는지에 대해 논의할 것입니다. 그럼 이제 함께 알아보러 갈까요?
Salesforce License 살펴보기
What Is Salesforce License?
일단, Salesforce의 라이선스가 무엇일까요? Salesforce의 License는 유저가 Salesforce 플랫폼 및 애플리케이션을 이용할 수 있는 권한을 나타냅니다.
유저에 대해 특정 Salesforce 기능을 활성화하려면 각 유저에 대해 하나의 User License를 선택해야 합니다. 더 많은 기능을 활성화하려면 유저에게 Permission Set License 및 Feature License를 할당하거나, 이 외에도 Usage-Based Entitlement를 구매하여 정기적으로 기능을 활성화할 수도 있습니다.
간단히 말해, Salesforce 라이선스는 사용자가 Salesforce에 로그인하여 작업할 때 접근할 수 있는 기능에 대한 범위를 결정한다고 볼 수도 있을 것 같습니다.
How Can I Check?
Org에서 보유한 라이센스 및 양은 회사 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Setup → Company Information로 가시면 Salesforce의 4가지 라이선스 유형을 기반으로 어떤 라이센스를 보유하고 있고, 얼마나 보유하고 있으며, 얼마나 사용되고 있는지, 언제부터 언제까지 사용할 수 있는지 처럼 세부 사항들을 확인하실 수 있습니다.
해당 링크로 가서 우리 회사가 어떤 라이센스를 얼마나 보유하고 있는지 확인하는 방법을 살펴보세요.
Salesforce의 License 4가지 유형
이제 라이센스 개념과 확인 방법을 살펴보았으니, 본격적으로 네 가지 유형의 라이선스를 구체적으로 살펴보도록 하겠습니다.
User License
우리가 Org에서 유저를 생성할 때 각 유저에 대해 하나의 User License를 선택하게 됩니다. 이에 따라서 유저가 액세스 할 수 있는 기능의 기준선이 결정됩니다.
다시 말해, Salesforce의 User License는 유저가 Salesforce 플랫폼 및 애플리케이션에 액세스 할 수 있는 권한을 결정하는 라이선스 유형입니다. 이 라이선스는 사용자가 Salesforce에 로그인하여 작업할 때 접근할 수 있는 기능과 데이터의 범위를 규정합니다.
또한, User License는 조직의 크기와 업무 요구에 따라 다르게 선택됩니다. 조직은 필요에 따라 기본 User License 외에도 특정 애플리케이션에 대한 추가 기능이나 엔터프라이즈급 기능을 제공하는 프리미엄 라이선스를 선택할 수 있습니다.
Salesforce가 제공하는 User License로는 Standard, Chatter, Experience Cloud, Service Cloud, Sites & Site.com, Authenticated Website가 있으며, 각각의 라이선스는 사용자가 액세스 할 수 있는 기능과 제한 사항에 대한 세부 사항을 명시합니다.
참고로, User License를 변경하게 되면 기존에 해당 유저에게 할당된 모든 Permission Set 및 Permission Set License가 모두 제거되기 때문에 주의하셔야 합니다.
User License를 부여함으로써 활성화할 수 있는 기능 이외로 추가 기능을활성화하기위해서는 아래세 가지 라이선스를활용하면 됩니다.
Feature License
기본적으로 Salesforce는 User License를 통해 일상적인 작업에 필요한 오브젝트 및 기능에 관한 권한을 제어합니다. 이때 Feature License는 User License에 포함되지 않은 기능 및 애플리케이션에 대한 액세스를 활성화 및 비활성화하여 권한을 제어할 수 있도록 도와줍니다.
다시 말해, Salesforce의 Feature License는 특정 기능이나 애플리케이션에 대한 액세스를 부여하는 라이선스 유형입니다. 기본 User License는 사용자가 Salesforce 플랫폼에 액세스 할 수 있도록 하지만, 이는 모든 기능에 대한 액세스를 의미하지는 않습니다. Feature License는 User License에 없는 특정 기능을 활성화하고 사용할 수 있도록 허용하거나 제한하는 데 사용됩니다. 또한, User License와는 다르게 한 유저당 다수의 Feature License를 부여할 수도 있습니다.
예를 들어, Salesforce에는 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 등 다양한 클라우드 기능이 있습니다. 조직은 이러한 기능 중에서 필요한 것을 선택하여 사용할 수 있습니다. Feature License는 이러한 기능들을 사용자에게 제공하고, 필요한 경우 추가적인 기능을 활성화할 수 있도록 합니다.
또한 Feature License는 사용자의 역할이나 직무에 따라 특정 애플리케이션 기능에 액세스 할 수 있도록 제어하는 데 사용될 수 있습니다. 이를 통해 조직은 사용자에게 필요한 기능만 제공하고, 불필요한 기능에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
Permission Set License (PSL)
Permission Set License 또한 User License에 포함되지 않은 특정 기능에 대한 액세스 권한을 부여하고, 한 사용자에게 원하는 만큼 할당할 수 있습니다. Salesforce의 Permission Set License는 유저에게 특정 Permission Set을 부여하는 라이선스 유형입니다. 이는 추가 기능에 대해 활성화 및 비활성화만 수행할 수 있는 Feature License에 비해 더욱 정교한 권한 제어를 수행합니다.
참고로, Permission Set License는 여러 사용자에게 동일한 Permission Set을 부여하는 것으로, 라이선스를 보유한 모든 사용자에게 영향을 줍니다. 반면, Permission Set은 특정 사용자에게 추가 권한을 부여하는 데 사용되는 것으로, 특정 유저에게만 적용됩니다. 즉, Permission Set License를 통해 통일한 기능 액세스를 부여하고, Permission Set을 통해 추가 기능을 더 부여하게 됩니다.
Permission Set License는 특정 역할이나 부서에 대해 사용자의 액세스 수준을 조정할 필요가 있는 경우 특히 유용합니다. 또한 사용자가 여러 애플리케이션에 액세스 하지만 특정 기능이나 데이터에만 액세스 할 수 있도록 하는 경우에도 사용될 수 있습니다.
Usage-Based Entitlement
Usage-Based Entitlement는 위에서 설명한 Feature License 및 Permission Set License와는 다소 차이가 있습니다. Feature License 및 Permission Set License는 유저 특정 권한이나 기능에 대한 액세스를 제공하는 기능을 합니다. 반면, Usage-Based Entitlement는 사용량에 따라 비용이 발생하는 라이선스 모델에 해당됩니다.
Salesforce의 Usage-Based Entitlement는 고객 지원 및 서비스 관리를 위한 라이선스 모델 중 하나입니다. Salesforce는 Org에서 정기적으로 사용할 수 있는 제한된 리소스를 제공합니다. 고객은 이러한 리소스들을 여러 개 구매하여, 계약이 변경되지 않는 한 허용되는 금액은 변경되지 않습니다. 이를 통해 고객들은 필요한 만큼의 서비스를 이용하고, 그에 따른 비용만을 지불할 수 있게 됩니다. 이를 통해, 고객이 특정 서비스 또는 지원 기능을 사용하는 빈도에 따라 비용을 지불하도록 하여 고객이 스스로 비용을 관리할 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어, 회사에서 파트너 커뮤니티에액세스 하기위해 50명의 회원을 위한 월별 구독을 구매하는 경우 최대 50명의 개인에게 원하는 만큼 커뮤니티에 로그인할 수 있는 기능을 할당할 수 있습니다.
여기까지 Salesforce의 라이선스 및 네 가지 주요 라이선스 유형에 대해 알아보았습니다. 주요 내용으로는 각 라이선스가 제공하는 기능을 살펴보며, 각각의 차이점을 살펴보았습니다. Salesforce는 사용자가 비즈니스에 필요한 기능과 리소스에 액세스할 수 있도록 다양한 라이센스 옵션을 제공합니다. 조직은 자신의 요구 사항과 업무 프로세스에 가장 적합한 라이선스를 선택하여 Salesforce의 최적의 이점을 누릴 수 있습니다!
이제 Salesforce의 라이센스 유형에 대한 기초적인 이해가 되었을 것입니다. 해당 포스팅을 참고하여 여러분들이 상황에 가장 적합한 라이센스를 선택하고 최상의 경험을 구축할 수 있기를 바랍니다. 또한, 이후 포스팅에는 각 유형에 포함된 기본라이선스들에관해살펴보도록 하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 더 있다면 편하게 코멘트를 달아주시기 바랍니다. 😊
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